Widerrufsrecht

Gültig ab: 30. Dezember 2024
Betreiberin: Carla Andrea Fernández Cerviño – MY LITY (Einzelunternehmen)
Adresse: Hubpüntstrasse 5B, 5707 Seengen, Schweiz
E-Mail: info@mylity.com
Telefon / WhatsApp: +41 76 701 86 00

1. Widerrufsrecht / Rückgaberecht

1.1. EU-Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2. Schweizer Verbraucher

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz gewährt MY LITY freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

1.3. Ausnahmen

Vom Widerrufs- bzw. Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

individuell angefertigte oder personalisierte Artikel,
Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder Verfallsdatum,
versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
digitale Inhalte, die elektronisch bereitgestellt werden, sobald der Download mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

2. Rückgabeprozess

2.1. Kontaktaufnahme

Um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-Tage-Frist unter: info@mylity.com
Bitte fügen Sie bei:

Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten,
Bestellnummer und Kaufbeleg,
eine kurze Erklärung.

Alternativ können Sie auch unser Online-Formular verwenden:
http://bit.ly/3Kax7kx

2.2. Rücksendeanweisungen

Nach Bestätigung Ihres Antrags erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie die konkrete Rücksendeadresse.

Produkte müssen unbenutzt, in Originalzustand und mit sämtlichem Zubehör (Verpackung, Handbücher, Etiketten) zurückgesendet werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und Rücksendeetikett werden nicht angenommen.

3. Erstattungsbedingungen

3.1. Zustand der Ware

Rückgaben sind nur möglich, wenn die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind.
Fehlen Teile oder ist die Ware beschädigt, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern.

3.2. Defekte oder falsche Produkte

Falls Sie eine fehlerhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@mylity.com.
In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und erstatten den vollen Kaufpreis inkl. ursprünglicher Lieferkosten oder senden Ersatz.

3.3. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückzahlungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Erhalt der retournierten Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises.
Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Fall fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.

4. Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen

Falls Ihre Rückzahlung nach Ablauf von 14 Tagen nicht eingegangen ist:

überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bank- oder Zahlungsinstitut,
kontaktieren Sie uns anschließend unter info@mylity.com.

5. Haftung bei Rücksendungen

Sie sind verantwortlich für jede Beschädigung oder jeden Verlust während des Rücktransports, bis die Ware bei uns eingeht.
Artikel, die nach Ablauf der Widerrufs- bzw. Rückgabefrist zurückgesendet werden oder nicht die genannten Kriterien erfüllen, werden auf Ihre Kosten zurückgeschickt.

Letzte Aktualisierung: 5. August 2025