Versand

Gültig ab: 30. Dezember 2024
Betreiberin: Carla Andrea Fernández Cerviño – MY LITY (Einzelunternehmen)
Adresse: Hubpüntstrasse 5B, 5707 Seengen (AG), Schweiz
E-Mail: info@mylity.com
Telefon / WhatsApp: +41 76 701 86 00

1. Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (Montag–Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage) für den Versand vorbereitet.
Bestellungen nach 14:00 Uhr CET oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandkosten und Methoden

Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf Lieferadresse, Bestellmenge und gewählter Versandart berechnet.
Lieferungen erfolgen nach Schweiz, Liechtenstein und EU-Länder.
Versanddienstleister können die Schweizer Post, DHL oder gleichwertige Anbieter sein.

3. Lieferzeiten

Schweiz & Liechtenstein: 3–7 Werktage
EU-Länder: 5–12 Werktage
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss.
Die genannten Zeiten sind Richtwerte; Verzögerungen durch Zoll, Transportdienstleister oder höhere Gewalt sind möglich.

4. Zölle, Steuern und Abgaben

Schweiz & Liechtenstein: Keine Einfuhrzölle oder zusätzliche Mehrwertsteuer.
EU-Lieferungen: Bestellungen können Einfuhrabgaben, Zölle oder lokale Steuern unterliegen. Diese sind von den Empfängern zu tragen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben.
Kunden sind selbst verantwortlich für die Einhaltung lokaler Einfuhrbestimmungen.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Über die Website des Versanddienstleisters können Sie den Lieferstatus einsehen.

6. Verzögerungen oder Verlust

Sollte Ihre Lieferung innerhalb von 20 Werktagen (CH/LI) oder 30 Werktagen (EU) nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mylity.com.
Wir leiten dann eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein.
Wird der Verlust bestätigt, erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung.

7. Rückgaben und Umtausch

EU-Verbraucher: gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Schweizer Verbraucher: freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht durch MY LITY.
Alle Rückgaben unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Versandrichtlinie ist.
Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung initiiert und mit dem von MY LITY bereitgestellten Rücksendeetikett durchgeführt werden.

8. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sichtbare Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@mylity.com gemeldet werden (mit Fotos).
Falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Herstellungsfehler unterliegen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht (2 Jahre nach EU-Recht und Schweizer Obligationenrecht).
In allen Fällen übernimmt MY LITY die Rücksendekosten und stellt Ersatz oder vollständige Rückerstattung (inkl. ursprüngliche Versandkosten) bereit.

9. Ausschlüsse und Einschränkungen

Keine Lieferung an Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete.
Gefahrgut oder rechtlich eingeschränkte Produkte können ausgeschlossen sein; dies wird beim Checkout angezeigt.

Letzte Aktualisierung: 5. August 2025