Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 09.06.2026
Operador: MY LITY GmbH
Dirección: Hubpüntstrasse 5B, 5707 Seengen (AG), Suiza

UID: CHE-142.939.171 N.º de registro mercantil: CH-400.4.458.969-0

Correo electrónico: info@mylity.com
WhatsApp: +41 76 701 86 00

1. Introducción

1.1 Ámbito
Estas Condiciones del servicio regulan el acceso y el uso del sitio web y de la tienda online de MY LITY. Al acceder o utilizar nuestro sitio web o al comprar productos, aceptas estas Condiciones.

1.2 Aceptación
Al realizar un pedido o utilizar nuestra plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas Condiciones, incluidas nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso y devoluciones. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizarlas.

1.3 Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Las actualizaciones entran en vigor con su publicación en este sitio web y se aplican solo a pedidos futuros. A cada contrato se le aplica la versión vigente en el momento de tu pedido.

2. Obligaciones del usuario

Al utilizar nuestro sitio web o nuestra tienda, te comprometes a:

Facilitar información exacta, actual y completa.
Cumplir la legislación y la normativa aplicables.
No hacer un uso indebido de nuestro sitio web, no intentar acceder ilegalmente a los sistemas, no utilizar métodos de pago robados ni revender productos sin nuestro consentimiento.
Asegurarte de que tu dirección de envío es correcta; eres responsable de los costes derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos.

3. Productos, precios y pago

3.1 Precios y moneda
Todos los precios se muestran en francos suizos (CHF) o euros (EUR), incluyen el IVA legal cuando corresponda y no incluyen los gastos de envío (salvo que se indique otra cosa).

3.2 Pago
El pago se realiza en el momento del pedido. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos; MY LITY no almacena los datos de tu tarjeta de crédito.

3.3 Reserva de dominio
Los productos siguen siendo propiedad de MY LITY hasta que se haya recibido el pago completo.

4. Pedidos y celebración del contrato

4.1 Oferta y aceptación
Los productos que aparecen en nuestro sitio web no constituyen ofertas jurídicamente vinculantes, sino invitaciones a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón “Comprar”, realizas un pedido vinculante. Recibirás una confirmación automática de recepción, que todavía no constituye la aceptación.
El contrato se celebra solo cuando te enviamos una confirmación del pedido o enviamos los productos.

4.2 Rechazo de pedidos
Podemos rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, en particular en caso de falta de disponibilidad, errores de precio o descripción, o sospecha de fraude. Los pagos ya realizados se reembolsarán.

5. Envío y entrega

5.1 Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos a Suiza y a países de la UE. Cualquier restricción se mostrará en el proceso de compra.

5.2 Plazo de entrega
En la UE, la entrega debe realizarse en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que se acuerde otra cosa.

5.3 Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida accidental se te transmite en el momento en que los productos se entregan al transportista, salvo que la legislación imperativa de protección de los consumidores disponga otra cosa.

5.4 Retrasos
No somos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor (p. ej., catástrofes naturales, huelgas, pandemias, interrupciones de la cadena de suministro).

6. Reembolsos y devoluciones

Los consumidores de la UE tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días.
A los consumidores suizos se les concede un derecho de devolución voluntario de 14 días.
Los reembolsos, las devoluciones, las exclusiones y las condiciones se rigen por nuestra Política de reembolso y devoluciones, que forma parte integrante de estas Condiciones.

7. Garantía

7.1 Consumidores de la UE
Te beneficias de una garantía legal de conformidad de 2 años conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Las soluciones pueden incluir la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso.

7.2 Consumidores suizos
Los derechos de garantía se rigen por el Código de Obligaciones suizo (arts. 197–210 CO), normalmente dos años para bienes muebles, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

7.3 Garantías comerciales
Las garantías adicionales solo se aplican si se indican expresamente por escrito y no limitan los derechos legales.

8. Descuentos y promociones

Si anunciamos una reducción de precio, se comparará con el precio más bajo aplicado por MY LITY durante los 30 días anteriores a la promoción, de conformidad con la Directiva Ómnibus de la UE.

9. Propiedad intelectual y contenido de los usuarios

9.1 Titularidad
Todo el contenido del sitio web de MY LITY (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) es propiedad de MY LITY o de sus licenciantes. Queda prohibida su copia, distribución o uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

9.2 Contenido de los usuarios
Si envías contenido (p. ej., reseñas, fotos), concedes a MY LITY una licencia gratuita para utilizarlo y mostrarlo en relación con nuestros servicios. Confirmas que tienes derecho a compartir el contenido y que no infringe derechos de terceros. Podemos eliminar el contenido de los usuarios a nuestra entera discreción.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 MY LITY responde de forma ilimitada en caso de dolo, negligencia grave, daños a la vida, al cuerpo o a la salud y reclamaciones legales imperativas (incluida la responsabilidad por productos).
10.2 En caso de negligencia leve, MY LITY solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y limitado a los daños previsibles y típicos.
10.3 No respondemos de daños indirectos, daños consecuentes ni lucro cesante en la medida en que la ley lo permita.
10.4 En caso de fuerza mayor, MY LITY queda liberada de sus obligaciones mientras dure el acontecimiento.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

11.1 Estas Condiciones se rigen por el Derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
11.2 El fuero competente es Argovia, Suiza, salvo que la legislación imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia disponga otra cosa.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de asistencia, contacta con:
Correo electrónico: info@mylity.com
WhatsApp: +41 76 701 86 00