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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2025

Responsable du traitement :
 Carla Andrea Fernández Cerviño – MY LITY (entreprise individuelle)
 Adresse : Hubpüntstrasse 5B, 5707 Seengen (AG), Suisse
 E-mail : info@mylity.com
 UID / N° TVA : CHE-281.975.142

1. Champ d’application et finalité

La présente Politique de confidentialité explique comment MY LITY (« nous », « notre », « nos ») collecte, traite, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, achetez nos produits ou interagissez avec nous.

Elle s’applique à toutes les activités de traitement effectuées par MY LITY conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, et aux autres lois applicables.

 

 

2. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

  • Consentement – par exemple, pour l’envoi de communications marketing.

  • Exécution contractuelle – pour traiter et livrer vos commandes.

  • Intérêts légitimes – pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude.

  • Obligations légales – notamment en matière fiscale et comptable.

 

 

3. Catégories de données collectées

  • Données d’identification : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Données de commande et de paiement : historique des transactions, mode de paiement (les détails de carte ne sont jamais stockés par MY LITY, uniquement par nos prestataires).

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil.

  • Données d’utilisation : pages consultées, comportement d’achat, préférences.

  • Données de support : informations communiquées via e-mail, chat, WhatsApp ou téléphone. Ces échanges peuvent être enregistrés dans notre CRM à des fins de suivi et d’amélioration du service.

 

 

4. Sources des données

Nous collectons les données :

  • directement auprès de vous (lors de la commande, création de compte, formulaires) ;

  • automatiquement via les cookies et outils d’analyse (voir notre Politique relative aux cookies) ;

  • auprès de tiers, tels que les prestataires de paiement ou de livraison.

 

 

5. Communication des données

Nous pouvons partager vos données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • Partenaires logistiques (La Poste Suisse, DHL, etc.) ;

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments) ;

  • Fournisseurs de services informatiques et marketing (Shopify, Google, Meta) ;

  • Autorités légales, lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
 Tout partage de données s’effectue sous garanties contractuelles appropriées, notamment des clauses de confidentialité et de protection des données.

 

 

6. Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l’UE, MY LITY veille à ce que des garanties adéquates soient appliquées (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types de l’UE, ou mécanismes équivalents).

 

 

7. Sécurité des données

Les données sont transmises via un chiffrement SSL.
 L’accès est limité au personnel autorisé uniquement.
 Des audits réguliers et des mesures techniques sont mis en place pour renforcer la sécurité.

Malgré ces mesures, une sécurité absolue sur Internet ne peut être garantie.
 Les utilisateurs sont encouragés à protéger leurs propres appareils et réseaux.

 

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification des erreurs ;

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins marketing.

Toute demande peut être adressée à : info@mylity.com
 Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

 

 

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, au respect des obligations légales ou à la défense de droits en justice.
 Une fois ces objectifs atteints, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

 

 

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.
 MY LITY décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites tiers.

 

 

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité à tout moment.
 La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
 Toute modification importante sera communiquée à l’avance.

 

 

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
 MY LITY – Protection des données
 Hubpüntstrasse 5B
 5707 Seengen, Suisse
 E-mail : info@mylity.com